Turundustiimide järgmise aasta plaane koostades ei vaadata enam ainult töötajate arvu, eelarvet ja kasutatavaid platvorme. Üha olulisemaks muutub ka küsimus, milliseid rolle võivad organisatsioonis täita tehisintellektil põhinevad virtuaalsed kaastöötajad.

MarTech AI kirjutab, et mitmed platvormipakkujad arendavad AI-agente, mida saab käsitleda kindla rolli, identiteedi ja ligipääsuõigustega meeskonnaliikmetena. See viitab autori hinnangul uue kategooria kujunemisele, mitte üksikule mööduvale trendile.

Virtuaalsed rollid turundusmeeskonnas

Optimizely tutvustas oma virtuaalsete meeskonnaliikmete lahendust viisil, mis meenutab kandidaatide või alltöövõtjate kataloogi. Pakutavate rollide hulka kuuluvad muu hulgas staabiülem, SEO ja AI-otsingu analüütik, turundusanalüütik, personaliseerimisstrateeg ning konversioonimäära optimeerimise juht.

Need virtuaalsed turundajad on seotud oma identiteedi ja õigustega. Neid saab käivitada ajakava või konkreetse sündmuse alusel, nad säilitavad projektidevahelist konteksti ning nende tegevustega kaasneb agendiga seotud auditijälg.

Sarnast ülesehitust kasutavad kokkuvõtte järgi ka teised ettevõtted. Treasure AI on loonud turunduse superagendi, mis koordineerib teisi agente hallatud töökeskkonnas. HubSpot on toonud turule Breeze’i agendid, mida kirjeldatakse digitaalsete meeskonnakaaslastena. Asana AI Teammates sisaldab rollipõhiseid lahendusi, näiteks kampaaniastrateegi, kellel on määratud ligipääsud ja õigused.

Tehnoloogia kõrval muutub ka organisatsioon

AI-agendi lisamine meeskonda ei tähenda ainult uue tarkvarafunktsiooni kasutuselevõttu. Ettevõtted peavad läbi mõtlema, kuidas jagunevad vastutused, kellele agendid raporteerivad ja kes hindab nende loodud väljundeid.

Allika põhjal on mitme platvormi lähenemises korduvad kolm elementi: kindel identiteet, kontrollitud ligipääs andmetele ja tegevuste jälgitavus. Need aitavad siduda AI kasutamise olemasolevate tööprotsesside ja juhtimisstruktuuriga.

Turundusjuhi või ettevõtte jaoks tähendab see, et AI-rolli ei peaks määratlema üksnes ülesannete loetelu kaudu. Sama tähtis on paika panna otsustusõigus, kvaliteedikontroll ja vastutav inimene, kes jälgib AI loodud materjalide või analüüside kasutamist.

Inimeste väärtus hübriidtöös

Artikkel toob näiteks EY otsuse premeerida töötajaid, kes näitavad AI-tööriistade kasutamisel kriitilist mõtlemist. Tunnustamise aluseks on muu hulgas otsustusvõime, äriline taip, kohanemisvõime, koostöö ja valmisolek tehnoloogiaga katsetada. Meeskondlike auhindade osakaal oli kirjeldatud programmis üksikpreemiatest märksa suurem.

See rõhuasetus viitab, et AI kasutuselevõtuga ei muutu inimestele vajalikud oskused tähtsusetuks. Vastupidi: nende roll võib nihkuda otsesest teostamisest AI töö suunamisele, tulemuste hindamisele ja ärilise konteksti loomisele.

Ka KPMG ja PwC on kokkuvõtte järgi muutnud oma inimeste arendamise fookust, pöörates tähelepanu kriitilisele mõtlemisele, AI-pädevusele, empaatiavõimele ja innovatsioonile.

Mida edasi jälgida?

Jälgida tasub, kuidas AI-agentide rollid liiguvad katsetustest püsivatesse organisatsioonistruktuuridesse ning millised vastutus-, ligipääsu- ja kvaliteedikontrolli mudelid nende kasutamisega kaasnevad.

Algallikas: MarTech AI